Uns unterstützt Anny, unsere digitale Telefonassistenz von MedFlex. Sie hilft unserem MPA-Team, Patientenanliegen strukturiert aufzunehmen und verbessert so die telefonische Erreichbarkeit sowie die Bearbeitungszeiten.
Möchten Sie Ihre Anfrage lieber schriftlich einreichen, steht Ihnen Anny auch als ChatBot auf unserer Webseite zur Verfügung. Diesen können Sie ganz einfach wie eine E-Mail nutzen: im Chatfenster unten rechts ihr Anliegen eingeben und absenden. Anny stellt bei Bedarf ergänzende Fragen.
WICHTIG: Geben Sie uns IMMER Ihren Namen, ihr Geburtsdatum sowie eine E-Mail oder Telefonnummer bekannt.
Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns persönlich bei Ihnen innerhalb der nächsten 3 Werktage zurück (in dringenden Fällen natürlich so rasch als möglich). Wir bitten Sie deshalb Ihre Anfrage nur einmal zu platzieren.
Für Terminvereinbarungen kontaktieren wir Sie wegen des hohen Anfrageaufkommens ebenfalls via MedFlex. Bitte achten Sie sich deshalb auf:
ein SMS mit dem Absender „OCZ Ortho“ oder eine E-Mail von „MedFlex“.
Diese Nachrichten stammen von uns, sind keine Werbung und können bedenkenlos geöffnet und angeklickt werden.
Selbstverständlich werden alle Anfragen weiterhin sorgfältig durch unser Praxisteam bearbeitet und sie erhalten eine persönliche Rückmeldung durch unser Team.
Wir freuen uns, Ihnen damit einen zusätzlichen, modernen Kommunikationsweg anbieten zu können.
Wir weisen Sie darauf hin, das Anfragen per Mail nicht mehr bearbeitet werden und immer der Chat oder die Telefon-KI durch Anny genutzt werden muss.
Die medflex GmbH bearbeitet Personendaten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen als Auftragsbearbeiterin im Sinne von Art. 9 DSG. Die Datenbearbeitung erfolgt auf Servern in der Europäischen Union (Deutschland) unter Anwendung hoher technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen.
Die Aufzeichnungen werden automatisch nach spätestens 105 Tagen unwiderruflich gelöscht. Weitere Infos finden Sie hier.